幾年以前，通用電器公司面臨著一個需要慎重處理的問題：免除查爾斯·史坦恩梅茲擔任盤算部門主管的職務。這個人在電氣方面是一流的專家，可是，在擔任盤算部門主管的工作中卻是很不勝任。那么，就下達褫職令，消弭他的職務嗎？不能，公司少不了他；而他又特別敏感,輕易激動。最終，公司給了他一個新頭銜。他們讓他擔任“通用電器公司顧問工程師”；工作是和以前一樣，只是換了個頭銜。與此同時，他們巧妙地讓另外一個符合的人擔任了盤算部門的主管。史坦恩梅茲非常寫意。

　　讓他保住面子！這一點是多么主要！而我們卻很少想到這一點。我們常常是無情剝掉別人的面子，傷害了別人的自尊心，抹殺了別人的感情，卻又自以為是。我們在他人面前呵叱一個小孩或是下屬，找差錯，挑毛病，甚至進行粗暴的威脅，卻很少去考慮人家的自尊心。其實，只要岑寂地思考一兩分鐘，說一兩句體諒的話，對別人的態度寬大一些，就可以削減對別人的傷害，事兒的結果也就大大地兩樣了。

　　1992年,經過幾個世紀的敵對過后,土耳其下決定把希臘人逐出土耳其領土。穆斯塔法·凱墨爾對他的士兵宣布了一篇拿破侖式演說，他說：“不停地進攻，你們的目的地是地中海。”于是,近代史上最慘烈的一戰展開了，土耳其最終得勝。