愛德華茲.戴明：質量管理之父戴明的名字，同全面質量管理緊密相連。日本的戰后經濟崛起，他是首位功臣。由他主持的“四日談”，對促進美國管理轉型也影響巨大。而他同德魯克的學術論爭，對于管理學本身的發展方向也有著相當影響。

　　威廉·愛德華茲·戴明是一位在美國成長起來的質量管理學者，如果不是一個偶然的機遇，他充其量不過是一個勤奮而有效的抽樣調查專家。但是，第二次世界大戰的結果，改變了世界也改變了他，他來到日本，在戰后日本的經濟重建中發揮了巨大作用，尤其是在質量管理方面做出了劃時代的業績，大師的地位由此奠定。

　　隨著日本經濟對美國的進逼和威脅，美國人開始重新起用戴明，并把他的思想“引進”回國內。最終，一代名師在日本和美國的經濟互動中“左右逢源”，走向世界。

　　1900年10月4日，戴明出生于美國依阿華州的蘇城，他父親是個農場主，但并不富有。從小戴明就養成了自食其力的習慣，以打工賺取自己的生活費用。他打工的范圍很雜，包括傍晚點亮街燈、掃雪、為飯店打雜、清理床鋪等，什么都干。直到上了大學，他依然保留著打工的習慣。

　　戴明的好學、嚴謹，在小時候就已見端倪，小朋友給他起的外號是“教授”，便可以印證這一點。當然，他也不是那種死板的小老頭，少年所具有的幻想和熱情，他并不缺少。14歲時，他曾經報名當志愿兵，要到墨西哥邊境參加一個不大的戰爭，但是后來年齡露了餡兒，被遣返回家。

　　1917年，戴明進入懷俄明大學，4年后獲得電器工程學士學位。1921年畢業后，他留校任工程學教師。同時，他又到科羅拉多大學研讀數學和物理學。在即將完成學位課程時，他的導師向耶魯大學推薦了他。于是，戴明到耶魯大學繼續研讀數學物理學。1928年，戴明在耶魯大學獲得了博士學位。

　　讀博期間，戴明暑假到芝加哥的西方電器公司霍桑工廠打工，在這里，他開始意識到統計在管理過程中的重要性。大約在1927年，他結識了在貝爾研究所的休哈特博士。休哈特有“品質統計控制之父”的稱譽，他對戴明的一生產生了重大影響。

　　畢業后，戴明來到美國農業部固氮研究所，主要從事統計學研究工作。

　　統計學是戴明的本行，抽樣技術是他的拿手好戲。1939年，戴明出任美國人口統計局的調查顧問。在這里，他先后進行過兩次關于抽樣技術的大規模應用，第一次是在1940年的人口調查中，他把休哈特的統計質量控制原理應用在社會領域。從這次抽樣調查開始，美國人口計量由原來的總體調查變為抽樣統計。1942年，隨著戰爭的進行，戴明又把統計質量控制原理引入工業管理，他和另外兩位專家向檢驗人員和工程師傳授統計質量控制理論，把統計理論應用于戰時生產。

　　但是，戰爭時期的生產，只求更多，不求更好，“蘿卜快了不洗泥”。盡管戴明在美國不斷呼吁重視質量，卻很少能引起國內的重視。在20世紀40年代，戴明反復強調質量控制的重要性，不斷進行質量管理的培訓，試圖把統計學運用于工業生產。據說，在這一階段美國政府和企業聽過戴明培訓課程的人數達3萬人。不過，他的呼吁在美國反應寥寥，沒有多少人對他的建議和課程線年，隨著戰爭結束，戴明也離開了美國政府，自己成立咨詢公司，并在紐約大學工商管理研究所兼職。

　　1947年，戴明接受盟軍最高指揮部的征召，赴日本幫助當地的戰后重建。當時，日本除了京都外，幾個主要城市都在大規模空襲中被摧毀殆盡。作為一個缺乏自然資源的島國，日本的崛起，依賴于向國際市場的開拓。但是，戰爭剛結束的日本，缺乏向國際市場開拓的本錢，物質的匱乏使大量美國貨流向日本，日本對美國的巨額貿易逆差使他們無可奈何。在短缺經濟下，不可能形成質量追求。“有”和“無”的問題尚未解決時，“好”和“壞”的問題就提不上企業的議事日程。所以，戰后的日本產品以質量低劣而聞名。國際市場上，“Made

　　Japan”的標記，等同于劣質產品的代名詞。有趣的是，當時有的日本公司迫不及待地在日本一個叫“Usa”的小村莊設廠，因為這一舉措，可以使他們的產品借助大寫字母的功效，打上“MADE

　　INUSA”這個趾高氣揚的標記。